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【花艺意·营销第一步系列2】低成本创业,你需要掌握的简单、实用的3个营销知识点,可立即应用在鲜花销售上

花艺意-实践式花艺培训原创】本系列第一篇在这里:《【花艺意·营销第一步系列1】如何低成本、无风险创业?你现在就应该执行的鲜花销售详细步骤(不要等手艺学到手再开始)》。里面涉及到了几个先进的营销理论,这篇把它们概括起来,让你理论联系实际,即学即用。

 

 

 

一、移动互联网营销 vs. 传统互联网营销

毋庸置疑,现在已经是互联网的世界。

无论是拥有自然人流量的实体店,还是工作室/网上创业的形式,我们都需要做一定的网络推广,这已经是共识。

 

一般来说,互联网营销的分类,可以分为移动互联网营销和传统互联网营销两种。

两者的不同之处:

•    移动互联网营销:是基于手机端的网络营销,比如围绕APP、社交软件(微信/微博/QQ等)的营销。你常常见到的“团购”、“砍价”、“有奖转发”、“集赞”即是移动互联网营销玩法;
•    传统互联网营销:是基于电脑端,即围绕域名、网站、搜索这类网络技术的营销。你在百度上看到的竞价广告,就是属于这类营销手段。

 

经过多年的高速发展,现在国内已经全面进入了移动互联网时代,并且领先全世界。人手一台甚至多台手机已经是不争的事实。

相对地,传统的互联网的影响变小了,但仍然拥有相当的份额。但长远来说,移动互联网的发展一定更快,占有的市场份额更大,具体的终端形态更会千变万化(比如手机可能会被智能手表替代?)。

 

对于个人营销者来说,由于传统互联网涉及的技术要求较高,如果本身没有IT/互联网技术积累、没有专职的维护人员,这部分投入成本会相当高,因而这个方向一般不太适合花店。

而移动互联网是基于社交的营销,有现成的社交软件、庞大的用户基数(微信已经有约10亿的用户),并且几乎没有技术要求,因而非常适合个人创业者。

 

提醒一下,我们在花店创始阶段,应该在个人微信号上发力,而不是公众号。公众号的维护比较麻烦,不太适合创业的初始阶段去主推。

 

花艺意的创始团队拥有深厚的互联网从业经验,本书《如何经营鲜花店与花艺工作室》的所有章节,均融入了大量先进有效的互联网思想,并真正落地到实体花店及花艺工作室的经营上。大家反复阅读本书,必有裨益。

 

 

二、被动式营销 & 主动式营销

顾名思义,被动式营销就是“当顾客想买花的时候,会想起你,并且能找到你”,这个过程你是不用付出额外努力的。但是在这个之前,你不得不做大量工作,让顾客能找到你。

比如:坚持有节制地发内容优质的朋友圈;坚持不断提供价值给目标群体;坚持跟身边的人介绍自己的服务,等等。

 

而主动式营销就是你主动出击,去寻找顾客。

比如:你到各大商场,跟里面品牌店的店长推广你的花艺服务;在招聘网站寻找本地企业,打电话给他们推广花艺服务,等等。

主动式营销是相当重要的营销方式,看上去可能不太体面,但却是相当有效。很多时候,如果你态度诚恳,对方会因为欣赏你而跟你合作。这种成功案例比比皆是。

(参考:《【花艺意·营销第一步系列8】花店为什么必须重视地推(地面推广/陌生拜访)?足不出户做互联网营销不更省力吗?》。)

 

 

三、移动互联网时代的“营销漏斗”

提及“营销漏斗”,一些有营销背景的学员应该了解,传统的营销漏斗模型是这样的:

【花艺意·营销第一步系列2】在低成本创业上,你需要掌握的简单、实用的3个营销知识点,可立即应用在鲜花销售上 第1张

意思就是,一般来说,你的客户都是由“目标客户”到“意向客户”,再到“成交客户”这样转化的。每一个阶段的人数都会比上一阶段少(有的客户转化了到下一阶段,有些没有),所以称之为“营销漏斗”。

 

依据上图,如果想要提高收益,获取更大利润,可以有以下途径:

•    增加目标客户人数
•    提高单笔订单的金额
•    提高转化率
•    压缩成交时间

 

但是,进入移动互联网时代,花艺意总结了新的营销漏斗模型,简单来说是这样的:

【花艺意·营销第一步系列2】在低成本创业上,你需要掌握的简单、实用的3个营销知识点,可立即应用在鲜花销售上 第3张

依照这个模型,提高效益的方式变得更加丰富:

•    增加主动获取客户的渠道
•    增加被动获取客户的渠道
•    提高单笔订单的金额
•    提高转化率
•    压缩成交时间
•    提高成交客户裂变的几率

 

其中,“提高成交客户裂变的几率”的方法是:

•    提供始终如一的优质客户服务
•    不断提供增值服务给顾客
•    方便易用的转介绍手段

这就是传统行业从业人员比较缺乏的“服务式营销”思维——服务即营销。(参考:《【花艺意·营销第一步系列4】如何利用服务,来促进鲜花销售?》)

 

特别要注意的是,以上方式均不是以牺牲产品质量为代价的,需要与你的定位互相契合。只有做有质量的事情,口碑自然会传开,生意才会长做长有。

 

 

由于是营销的第一步,因此本篇尽量把理论简化。实际上,如果是全局的结构,花艺意的社会化营销漏斗是这样的(模糊处理):

【花艺意·营销第一步系列2】在低成本创业上,你需要掌握的简单、实用的3个营销知识点,可立即应用在鲜花销售上 第5张

 

别担心,非企业形式不会用到这么复杂的结构。个人花店营销的话,利用好本书提到的方法(营销第一步系列、营销进阶系列、营销高阶系列),已经足够。关键是能坚持,而不是到处去寻找“成功的捷径”。

希望对你有所帮助。

 

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