【花艺意·营销第一步系列1】如何低成本、无风险创业?你现在就应该执行的鲜花销售详细步骤(不要等手艺学到手再开始)

【花艺意·营销第一步系列1】如何低成本、无风险创业?你现在就应该执行的鲜花销售详细步骤(不要等手艺学到手再开始)

花艺意-实践式花艺培训原创】很多花艺意学员问:“老师,我已经学得差不多了,准备下个月开店(开工作室),该怎么进行销售?”又或者:“老师,有没有什么低成本的创业方法?贸然开实体花店我还没有准备好~”这篇文章就是为了解答这些问题而写的。

涉及到的营销理论知识点有:

•    营销漏斗
•    移动互联网营销
•    裂变效应、营销生态系统的构建
•    被动式、主动式营销
•    服务营销

等等。

 

理论去死,现在就告诉我怎么做。

OK。针对之前没有多少营销概念的你,以下是分解的步骤:

 

一、首先,仔细思考你的市场定位。

简单来说,你可以二选一:

A. 中高端;
B. 中低端。

你能看到这篇文章,估计应该是毫不犹豫选A的。所以下面按照中高端定位来继续分解。

 

 

二、仔细观察一下在符合你定位的朋友里面,他们多数用什么社交软件?

无非就是:

A. 微信;
B. 微博;
C. QQ。

一般来说,用A的较多。所以,你目前的主战场就是:微信

 

主战场的意思是,无论你用了多少种方法去吸引新客户,你最终都要把她们导入到你的主战场(微信)里面。而不是一些客户在微信,一些在微博,一些在QQ,一些在公众号……这对于后期你的客情维护相当重要。分散的客户渠道意味着分散的管理。两个渠道,管理成本就是2倍;三个渠道,管理成本就是3倍。随着你的客户越来越多,管理会越来越困难,所以要统一渠道。

 

那么,这个微信是用自己的个人微信,还是增加一个工作微信?

 

这个就需要按你自己的实际情况去衡量了。但是,如果分开两个微信的话,维护成本会同样变成2倍。如果恰好你的朋友圈子就是符合目标市场定位的话,意味着他们也会成为你的顾客,这样我会建议,可以用同一个微信号,但是增加分组。把他们都分门别类整理好,这样如果你要发自己私人生活而不想给顾客看到,就可以使用微信朋友圈的“部分可见”和“不给谁看”功能。

使用个人号还有另外一个好处,就是顾客添加你,一般都是用自己的个人号,那么她也会希望对方是一个“个人”,拥有情感和生活的,而不是都是工作内容的冷冰冰的工作号。

 

使用微信作为主战场有两点要注意一下:

A. 一个微信好友的上限是5000人。虽然看起来好像有上限,但实际上,如果能拥有这个数量的客户的话,养一个花店绰绰有余。那么你可以以这个数字为奋斗目标。

B. 如果把自己的个人号同时作为工作微信,意味着新加你的顾客,可以看到你以前发的朋友圈动态,可能会造成一定的隐私泄露。如果你之前发的动态都较私密,那要仔细考虑是否新增一个工作微信了。

 

 

三、然后,你已经是花艺意学员吗?

•    是的。那么恭喜你,你有现成的大量素材可以用。因为花艺意以及花艺意参与经营的连锁实体花店就是定位中高端的。
•    还不是。那可能你需要花些时间自己搜集整理。或者现在就加入花艺意。

 

 

四、从现在开始,每天做以下动作:

1. 选一张有话题感的漂亮的鲜花照片。

有几个渠道:

•    你每次到花艺意指定培训点(实体店)里面上课,或者练习,都要拍一些鲜花单品的特写。特别是平时较少见到的。花艺意实体店均定位中高端,很多较贵的鲜花特别是进口花,一般花店都不敢进(担心卖不出),而花艺意则会经常采购不少这类型的鲜花。
•    拍店面内部的软装、作品细节特写。
•    在花艺意学员后台获得图片资料。
•    在花艺意学员交流群里面,老师及同学发的作品图。

等等。

 

什么是有话题感?就是别人看了后想评论一番的。要不就是不常见、够漂亮;要不就是对别人有用、增长了知识;要不就是有争议……越是增加读者的参与感,她们对你的印象越深刻。你的宣传效果就越好。

 

2. 把它发到朋友圈。

如何发才最好?这里有几个建议:

•    每天只发一到三次,发多了变成刷屏,再好的照片也会让别人反感,被屏蔽反而有反效果。
•    发圈时间要观察你的目标群体的习惯,最理想是她们刷的时候刚好看到你的信息,而不会被大量其他动态所掩盖。比如一般可以选择早上8点、中午12点、下午6点、晚上10点左右的时间。
•    配图文字简明扼要,好玩。刷微信的人都是利用零碎时间刷的,太长了没有人会有耐心去看。
•    拥有自己鲜明的风格。

 

重点是:心态上,把A提到的这些鲜花、店面细节、花束图片,全部当成是自己的。

为什么?这是因为:

•    营销是一个长期的过程,并不是你今天发了朋友圈,明天就有人跟你下单了。而是通过发朋友圈这个行为,让别人知道你在干这么一个美好的事情,而且是用心的、坚持的。这样,别人一有需求,肯定会想到你。
•    既然营销是个长期的过程,那么越早开始越好。你并不需要等到手艺学成再宣传,越早开始对你越有利。担心真的有人向你下订无法完成?别忘了,花艺意全是专业花艺师,真的有你搞不定的订单,我们来帮你,如何?:-)

 

这样日积月累,现有的、新加的顾客都会看到你一直以来的动态,定位清晰、风格鲜明,很容易就对你产生信任感。

 

3. 把图发给一个微信好友,并告诉ta你正在做鲜花。

不是每个人都会刷朋友圈,刷也不一定会看到你的动态。这时候需要你主动出击,单点联系,把你正在做的事业告诉ta。鲜花是很美好的事物,没有人会拒绝聆听和欣赏。

不要忽视这一步,这是一个重要的步骤,从营销性质来说,是属于主动营销。如果可能,你还应跟更多不同的人交谈,告诉她们你的鲜花事业。(参考:《【花艺意·营销第一步系列8】花店为什么必须重视地推(地面推广/陌生拜访)?足不出户做互联网营销不更省力吗?》

 

 

五、注重服务。

你定位中高端,意味着你的客户群是对服务有一定要求的群体。越是高端,越看重服务的比重。特别是情商比较高的顾客,ta甚至能感觉出屏幕背后的你的服务状态。(参考:《【花艺意·营销第一步系列4】如何利用服务,来促进鲜花销售?》

千万别尝试当顾客是傻子,也别当她们是上帝,要当她们是朋友。从生意的本质来说,是平等的交换,并不存在一方高一方低的情况。所以你必须做到不卑不亢,同时态度诚恳、敬业、专业。这是你人格的体现。顾客认可了你的人格,ta将会是你的长期合作伙伴,甚至会主动介绍更多顾客给你。

 

记住,卖产品(花艺作品)是比较初级的销售层次,卖人格才是有水平的。努力提升自己的各方面能力,力求能理解不同顾客的需求、工作状态、甚至生活状态,并能聊上那么几句,那么你会赢得她们的心的。

 

 

以上就是具体步骤的分解,如果你能坚持做下去,你的客户群体会慢慢壮大,到达一定的数量,就会产生质变,这时候会形成一个小范围的营销生态系统,它会自增长。

形式看上去比较简单,因为这是营销的第一步,但它是确实有效的,并且会一直有效。根据学员的反馈,我们在鲜花零售的低成本创业上,已经有大量成功案例。本文涉及的营销理论知识,在文章《【花艺意·营销第一步系列2】在低成本创业上,你需要掌握的简单、实用的3个营销知识点,可立即应用在鲜花销售上》上有详细解释。

 

剩下的就是执行,请你现在就动手吧!别让拖延症阻碍了你成就这份美好而且有前景的事业。

 

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