【花艺意-实践式花艺培训原创】本系列第一篇在这里：《【花艺意·营销第一步系列1】如何低成本、无风险创业？你现在就应该执行的鲜花销售详细步骤（不要等手艺学到手再开始）》。里面涉及到了几个先进的营销理论，这篇把它们概括起来，让你理论联系实际，即学即用。

一、移动互联网营销 vs. 传统互联网营销

毋庸置疑，现在已经是互联网的世界。

无论是拥有自然人流量的实体店，还是工作室/网上创业的形式，我们都需要做一定的网络推广，这已经是共识。

一般来说，互联网营销的分类，可以分为移动互联网营销和传统互联网营销两种。

两者的不同之处：

- 移动互联网营销：是基于手机端的网络营销，比如围绕APP、社交软件（微信/微博/QQ等）的营销。你常常见到的“团购”、“砍价”、“有奖转发”、“集赞”即是移动互联网营销玩法；

- 传统互联网营销：是基于电脑端，即围绕域名、网站、搜索这类网络技术的营销。你在百度上看到的竞价广告，就是属于这类营销手段。

经过多年的高速发展，现在国内已经全面进入了移动互联网时代，并且领先全世界。人手一台甚至多台手机已经是不争的事实。

相对地，传统的互联网的影响变小了，但仍然拥有相当的份额。但长远来说，移动互联网的发展一定更快，占有的市场份额更大，具体的终端形态更会千变万化（比如手机可能会被智能手表替代？）。

对于个人营销者来说，由于传统互联网涉及的技术要求较高，如果本身没有IT/互联网技术积累、没有专职的维护人员，这部分投入成本会相当高，因而这个方向一般不太适合花店。

而移动互联网是基于社交的营销，有现成的社交软件、庞大的用户基数（微信已经有约10亿的用户），并且几乎没有技术要求，因而非常适合个人创业者。

提醒一下，我们在花店创始阶段，应该在个人微信号上发力，而不是公众号。公众号的维护比较麻烦，不太适合创业的初始阶段去主推。

花艺意的创始团队拥有深厚的互联网从业经验，本书《如何经营鲜花店与花艺工作室》的所有章节，均融入了大量先进有效的互联网思想，并真正落地到实体花店及花艺工作室的经营上。大家反复阅读本书，必有裨益。

二、被动式营销 & 主动式营销

顾名思义，被动式营销就是“当顾客想买花的时候，会想起你，并且能找到你”，这个过程你是不用付出额外努力的。但是在这个之前，你不得不做大量工作，让顾客能找到你。

比如：坚持有节制地发内容优质的朋友圈；坚持不断提供价值给目标群体；坚持跟身边的人介绍自己的服务，等等。

而主动式营销就是你主动出击，去寻找顾客。

比如：你到各大商场，跟里面品牌店的店长推广你的花艺服务；在招聘网站寻找本地企业，打电话给他们推广花艺服务，等等。

主动式营销是相当重要的营销方式，看上去可能不太体面，但却是相当有效。很多时候，如果你态度诚恳，对方会因为欣赏你而跟你合作。这种成功案例比比皆是。

（参考：《【花艺意·营销第一步系列8】花店为什么必须重视地推（地面推广/陌生拜访）？足不出户做互联网营销不更省力吗？》。）

三、移动互联网时代的“营销漏斗”

提及“营销漏斗”，一些有营销背景的学员应该了解，传统的营销漏斗模型是这样的：

意思就是，一般来说，你的客户都是由“目标客户”到“意向客户”，再到“成交客户”这样转化的。每一个阶段的人数都会比上一阶段少（有的客户转化了到下一阶段，有些没有），所以称之为“营销漏斗”。

依据上图，如果想要提高收益，获取更大利润，可以有以下途径：

- 增加目标客户人数

- 提高单笔订单的金额

- 提高转化率

- 压缩成交时间

但是，进入移动互联网时代，花艺意总结了新的营销漏斗模型，简单来说是这样的：

依照这个模型，提高效益的方式变得更加丰富：

- 增加主动获取客户的渠道

- 增加被动获取客户的渠道

- 提高单笔订单的金额

- 提高转化率

- 压缩成交时间

- 提高成交客户裂变的几率

其中，“提高成交客户裂变的几率”的方法是：

- 提供始终如一的优质客户服务

- 不断提供增值服务给顾客

- 方便易用的转介绍手段

这就是传统行业从业人员比较缺乏的“服务式营销”思维——服务即营销。（参考：《【花艺意·营销第一步系列4】如何利用服务，来促进鲜花销售？》）

特别要注意的是，以上方式均不是以牺牲产品质量为代价的，需要与你的定位互相契合。只有做有质量的事情，口碑自然会传开，生意才会长做长有。

由于是营销的第一步，因此本篇尽量把理论简化。实际上，如果是全局的结构，花艺意的社会化营销漏斗是这样的（模糊处理）：

别担心，非企业形式不会用到这么复杂的结构。个人花店营销的话，利用好本书提到的方法（营销第一步系列、营销进阶系列、营销高阶系列），已经足够。关键是能坚持，而不是到处去寻找“成功的捷径”。

希望对你有所帮助。

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