【花艺意-实践式花艺培训原创】一个能持续发展的花店，必须拥有两个核心能力：

1. 打造新增客户渠道（拓客）

2. 留存老客户（锁客），再次复购

这两个核心能力的打造，我们在《营销第一步系列》、《营销进阶系列》及《营销高阶系列》都有详细描述。

但是，如果我们有一款工具，能帮助我们实现这一目标，提高实现的效率，那更好不过。

这篇我们就来看看，如何利用“鲜花24小时”小程序来实现我们的想法。

一、拓客

寻找增量客户，我们除了使用进驻各种流量平台、地推等方式外，还可以把现有客户，或者专门寻找愿意帮我们推广的人，发展成为我们的推广者。

这些推广者，只要有成交，就可以获得我们预设的分成比例。

鲜花24小时小程序内置二级推广体系，我们可以设定最多两级的推广奖励。

结构如下：

店主 -> 一级推广者（直接推广者） -> 二级推广者（间接推广者）

如果店主只想对一级推广者进行奖励，那么就可以仅设置一级奖励，同时把二级的奖励设为0，如图：

比如，对一级推广者设置了奖励提成是0.05，那么如果目标客户成交300元，一级推广者就会获得300*0.05元的奖励。

如果想对二级推广者都进行奖励，那么就可以对二级设置相应的提成比例。

设置好了后，推广者只需要用自己的微信登陆小程序（需要可以收款的账号，因为要对奖励进行提现），然后分享店主的店铺、商品或者文章，均可以与目标客户建立为期三个月的连接关系。

在连接关系有效期内，目标客户有成交，推广者都会有收益。

而且目标客户每查看一次这些内容，连接有效期亦会自动重新重置为三个月：

通过这种方式，推广者就不需要对目标客户进行广告轰炸，而是可以在连接有效期内有策略、有步骤地进行推广，销售过程变得更“软”，更容易让客户接受，从而销售效果会更好。

我们有些学员会找兼职大学生、全职妈妈，来组建推广团队，这是一个不错的主意。

二、留存与复购

既然客户已经跟你产生过交易关系，那么她就是对你有信任感的。通常来说，促进老客户进行复购比开拓新客户容易得多，所以我们要特别重视这一点。

而会员卡，就是让老客户留存下来，并且促进复购的有力工具。

1. 鼓励消费

鲜花24小时小程序预置了三种会员卡：银卡、金卡和黑卡。

会员卡的级别是根据“消费总额”（由你设定）来自动提升的，并不是根据“充值总额”来算的。

当顾客的消费总额达到对应卡的水平，她下次充值的时候，到账金额就会获得相应比例（由你指定）的提升。

比如，如果店主对会员卡进行了如下设置：

那么，当这个顾客在店里消费达到2000元时，她下次充值到会员卡，就算充1块钱，她也能得到1.05元的入账。

2. 鼓励充值

另外，我们还可以对单次的充值额进行奖励。充得越多，奖励的越多。

比如，我们可以设置成这样：

意思就是，客户一次性

充值500，可以到账500*1.05元；

充值2000，可以到账2000*1.1元；

充值5000，可以到账5000*1.15元。

3. 两者结合

最后，如果客户已经达到了某个卡的消费额水平，她继续充值，那么就会获得对应卡的奖励的同时，获得充值奖励。

比如：

顾客已经消费超过2000元（是你设定的金卡消费额度），所以她已经是金卡用户，无论她以后充值多少，到账额都可以乘以1.05（是你设定的到账系数）。

这时候她又过来充值，一次性充了5000元，按照你设定的充值奖励，她可以到账5000*1.15元，同时由于她是金卡会员，所以她实际到账 (5000*1.15)*1.05 元。

以上就是鲜花24小时会员卡的运作过程。可能第一次理解的话有点复杂，但一旦你掌握了，这个会员体系是非常灵活，也很有激励作用，既鼓励客户不断充值、又鼓励顾客不断消费。

三、关联你自己的公众号

有些同学有自己的公众号，如果想从公众号调用自己的小程序商铺，这样既可以通过公众号吸粉变现，又可以增加公众号的内容和交互性，该怎么操作？

很简单，我们只需要在鲜花24小时小程序后台，“商品分类”页面，进入某个你想调用的目录，然后复制该地址，填入公众号后台菜单对应的位置就可以了。

如下图，先复制地址：

再粘贴进公众号后台：

即可以在公众号菜单中直接调用小程序了，非常简单方便。

没有公众号的同学，可以关注“鲜花24小时”公众号体验一下效果。

从以上三点介绍可以看出，鲜花24小时小程序特别适用于花店的深度运营，毕竟它是专门为花店而设计。

如果我们能妥善地应用这个小程序，并执行到位，我相信你的花店运营水平一定会再上一个档次。

版权声明：

本文由【花艺意】（https://hua11.com）原创，收录于《如何经营鲜花店与花艺工作室》专辑。本文内容可能会更新并优先更新于花艺意官网博客（https://hua11.com/blog）。本文链接：https://hua11.com/blog/4587.html。

转载必须全文转载并保留所有版权信息，不得以任何形式抄袭本文之部分或全部内容，否则将保留追究权利。

《如何经营鲜花店与花艺工作室》为花艺意作品，拥有著作权。『实践式花艺培训』模式、『轻布置』品类概念为花艺意独创。花艺意®为注册商标，受国家相关法律保护。