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【花艺意·低成本创业实践系列6】鲜花24小时小程序3:拓客及锁客复购

花艺意-实践式花艺培训原创】一个能持续发展的花店,必须拥有两个核心能力:

1. 打造新增客户渠道(拓客)

2. 留存老客户(锁客),再次复购

 

这两个核心能力的打造,我们在《营销第一步系列》、《营销进阶系列》及《营销高阶系列》都有详细描述。

但是,如果我们有一款工具,能帮助我们实现这一目标,提高实现的效率,那更好不过。

 

这篇我们就来看看,如何利用“鲜花24小时”小程序来实现我们的想法。

 

 

一、拓客

寻找增量客户,我们除了使用进驻各种流量平台、地推等方式外,还可以把现有客户,或者专门寻找愿意帮我们推广的人,发展成为我们的推广者。

这些推广者,只要有成交,就可以获得我们预设的分成比例。

 

鲜花24小时小程序内置二级推广体系,我们可以设定最多两级的推广奖励。

结构如下:

店主 -> 一级推广者(直接推广者) -> 二级推广者(间接推广者)

 

如果店主只想对一级推广者进行奖励,那么就可以仅设置一级奖励,同时把二级的奖励设为0,如图:

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比如,对一级推广者设置了奖励提成是0.05,那么如果目标客户成交300元,一级推广者就会获得300*0.05元的奖励。

如果想对二级推广者都进行奖励,那么就可以对二级设置相应的提成比例。

 

设置好了后,推广者只需要用自己的微信登陆小程序(需要可以收款的账号,因为要对奖励进行提现),然后分享店主的店铺、商品或者文章,均可以与目标客户建立为期三个月的连接关系

在连接关系有效期内,目标客户有成交,推广者都会有收益。

而且目标客户每查看一次这些内容,连接有效期亦会自动重新重置为三个月:

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通过这种方式,推广者就不需要对目标客户进行广告轰炸,而是可以在连接有效期内有策略、有步骤地进行推广,销售过程变得更“软”,更容易让客户接受,从而销售效果会更好。

 

我们有些学员会找兼职大学生、全职妈妈,来组建推广团队,这是一个不错的主意。

 

 

二、留存与复购

既然客户已经跟你产生过交易关系,那么她就是对你有信任感的。通常来说,促进老客户进行复购比开拓新客户容易得多,所以我们要特别重视这一点。

而会员卡,就是让老客户留存下来,并且促进复购的有力工具。

 

1. 鼓励消费

鲜花24小时小程序预置了三种会员卡:银卡、金卡和黑卡。

会员卡的级别是根据“消费总额”(由你设定)来自动提升的,并不是根据“充值总额”来算的。

当顾客的消费总额达到对应卡的水平,她下次充值的时候,到账金额就会获得相应比例(由你指定)的提升。

 

比如,如果店主对会员卡进行了如下设置:

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那么,当这个顾客在店里消费达到2000元时,她下次充值到会员卡,就算充1块钱,她也能得到1.05元的入账。

 

2. 鼓励充值

另外,我们还可以对单次的充值额进行奖励。充得越多,奖励的越多。

比如,我们可以设置成这样:

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意思就是,客户一次性

充值500,可以到账500*1.05元;

充值2000,可以到账2000*1.1元;

充值5000,可以到账5000*1.15元。

 

3. 两者结合

最后,如果客户已经达到了某个卡的消费额水平,她继续充值,那么就会获得对应卡的奖励的同时,获得充值奖励。

比如:

顾客已经消费超过2000元(是你设定的金卡消费额度),所以她已经是金卡用户,无论她以后充值多少,到账额都可以乘以1.05(是你设定的到账系数)。

这时候她又过来充值,一次性充了5000元,按照你设定的充值奖励,她可以到账5000*1.15元,同时由于她是金卡会员,所以她实际到账 (5000*1.15)*1.05 元。

 

以上就是鲜花24小时会员卡的运作过程。可能第一次理解的话有点复杂,但一旦你掌握了,这个会员体系是非常灵活,也很有激励作用,既鼓励客户不断充值、又鼓励顾客不断消费。

 

 

三、关联你自己的公众号

有些同学有自己的公众号,如果想从公众号调用自己的小程序商铺,这样既可以通过公众号吸粉变现,又可以增加公众号的内容和交互性,该怎么操作?

 

很简单,我们只需要在鲜花24小时小程序后台,“商品分类”页面,进入某个你想调用的目录,然后复制该地址,填入公众号后台菜单对应的位置就可以了。

如下图,先复制地址:

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再粘贴进公众号后台:

 

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即可以在公众号菜单中直接调用小程序了,非常简单方便。

没有公众号的同学,可以关注“鲜花24小时”公众号体验一下效果。

 

 

从以上三点介绍可以看出,鲜花24小时小程序特别适用于花店的深度运营,毕竟它是专门为花店而设计。

如果我们能妥善地应用这个小程序,并执行到位,我相信你的花店运营水平一定会再上一个档次。

 

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